Votre vie privée est précieuse : découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles en toute transparence.

Chez Lotus Lumière, nous nous engageons à protéger rigoureusement vos données personnelles et à respecter votre vie privée selon les standards les plus élevés. Votre bien-être s'étend aussi à la sérénité numérique.

Une main protégeant de manière symbolique des données numériques, avec un cadre doux symbolisant la sécurité et la conformité RGPD. — Engagement total pour la protection de vos données.

Notre Engagement pour Votre Vie Privée

Notre philosophie repose sur le respect et la transparence concernant la collecte et l'utilisation de vos informations. Nous croyons que la confiance est le fondement de toute relation saine, et cela inclut la manière dont nous gérons vos données personnelles.

Conformité totale au RGPD et réglementations locales : Nous assurons une adhésion stricte aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur, garantissant la légalité et la sécurité de tous les traitements de données.
Chiffrement et sécurisation : Toutes les données sensibles que vous partagez avec nous sont protégées par des mesures de sécurité de pointe, incluant le chiffrement et des protocoles d'accès stricts, pour prévenir toute intrusion ou utilisation non autorisée.
Minimisation des données : Nous collectons uniquement les informations absolument nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services, jamais plus. Chaque donnée a une finalité précise et légitime.
Mises à jour régulières : Notre politique de confidentialité est régulièrement revue et adaptée aux évolutions législatives et technologiques pour vous garantir la meilleure protection à tout moment.

FAQ sur la Confidentialité

Nous collectons des données d'identité (nom, prénom, coordonnées), des données de santé (via des questionnaires bien-être pour personnaliser nos services, toujours avec votre consentement explicite), et des données de navigation pour améliorer votre expérience sur notre site.

Vos données de santé sont des données sensibles traitées avec la plus grande prudence. Elles sont utilisées exclusivement pour personnaliser vos programmes de bien-être et sont soumises à des mesures de sécurité renforcées et un accès très limité à notre équipe spécialisée et formée.

Oui, absolument. Vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement de vos données à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant ce retrait. Des options de retrait sont disponibles directement dans votre espace client ou en nous contactant.

Collecte et Utilisation de Vos Données

Nous détaillons ici les types de données que nous recueillons et les finalités précises pour lesquelles elles sont utilisées, assurant une transparence totale sur nos pratiques.

Représentation visuelle d'un flux de données sécurisé, symbolisant la collecte et l'utilisation éthique des informations — Un flux d'informations respectueux et sécurisé.

Type de Donnée	Exemples	Finalité(s) Légitime(s)	Base Légale (RGPD)
Données d'identité/Contact	Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.	Gestion des inscriptions, réservations, communications de service, envoi de newsletters (sur consentement).	Exécution d'un contrat ; Consentement (pour newsletters).
Données de Santé/Bien-être	Historique médical pertinent, objectifs bien-être, réponses aux questionnaires de pré-séance (avec consentement explicite).	Personnalisation des cours & services, adaptation des programmes de bien-être, suivi des progrès.	Consentement explicite de la personne concernée (Art. 9.2.a du RGPD).
Données de Navigation/Usage	Adresse IP, pages visitées, temps passé, type de navigateur, appareil utilisé.	Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site web, optimisation des services, statistiques d'audience.	Intérêt légitime (amélioration du service) ; Consentement (pour certains cookies).
Données de Paiement	Informations nécessaires pour les transactions (non stockées directement par Lotus Lumière, mais traitées par nos prestataires sécurisés).	Traitement des paiements pour les services et produits achetés.	Exécution d'un contrat (paiement du service).

Notre objectif est de collecter le minimum de données nécessaires pour vous offrir une expérience de bien-être personnalisée et de haute qualité, toujours dans le respect de vos droits.

Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Le RGPD vous confère des droits fondamentaux sur vos données personnelles. Chez Lotus Lumière, nous nous engageons à vous aider à les exercer facilement et à tout moment. Votre autonomie sur vos données est notre priorité.

Illustration représentant une personne gérant des icônes de données, symbolisant le contrôle sur les informations personnelles — Reprenez le contrôle de vos informations personnelles.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et accessible.

Demander mes données

Droit de rectification

Si vous constatez que vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction immédiate. Nous mettons à jour vos données dans les plus brefs délais.

Modifier mes informations

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Demander la suppression

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Obtenir mes données

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous vous guiderons à travers un processus simple et sécurisé.

Sécurité et Protection de Vos Données

La sécurité de vos données est une priorité absolue chez Lotus Lumière. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.

Un symbole de forteresse numérique, représentant une protection robuste des données avec des lignes de code et des icônes de sécurité — Une forteresse numérique pour vos précieuses informations.

Mesures Techniques

Chiffrement avancé : Utilisation de protocoles TLS/SSL pour toutes les communications et le chiffrement des données au repos.
Sauvegardes sécurisées : Mises en place de sauvegardes régulières et chiffrées, stockées dans des environnements isolés et sécurisés.
Accès restreints : Seul le personnel autorisé, ayant un besoin strict de connaître, a accès aux données sensibles, avec des contrôles d'accès basés sur les rôles.
Hébergement sécurisé : Toutes nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en France, conformes aux normes européennes de protection des données, avec des certifications de sécurité reconnues.

Mesures Organisationnelles

Formation du personnel : Notre équipe est régulièrement formée aux bonnes pratiques de sécurité des données et à la confidentialité.
Procédures strictes : Des politiques internes définissent clairement les procédures de traitement des données, de gestion des incidents et de réponse aux demandes des utilisateurs.
Gestion des violations : En cas de violation de données, nous disposons de procédures robustes pour la détection, la gestion, la notification aux autorités compétentes et aux personnes concernées, conformément au RGPD.
Sélection des partenaires : Nos prestataires et partenaires sont rigoureusement évalués pour leur conformité aux normes de sécurité et de confidentialité des données.

Politique Cookies et Traceurs

Afin d'optimiser votre expérience sur notre site web, Lotus Lumière utilise des cookies et technologies similaires. Nous nous engageons à vous fournir un contrôle clair sur leur utilisation.

Illustration d'un grand cookie avec des icônes de paramètres et de contrôle, symbolisant la gestion des préférences de l'utilisateur — Gérez vos préférences de cookies pour une navigation personnalisée.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Ils nous permettent de :

Cookies Fonctionnels : Indispensables au bon fonctionnement du site (par ex., maintenir votre session ouverte, retenir vos préférences linguistiques). Ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages visitées, temps passé). Ces données nous permettent d'améliorer l'ergonomie et le contenu du site. Soumis à votre consentement.
Cookies Publicitaires : Utilisés pour vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêt, en fonction de votre navigation. Soumis à votre consentement.

Gestion de vos préférences cookies

Vous avez le contrôle total sur les cookies non essentiels. Un bandeau de consentement apparaît lors de votre première visite pour vous permettre d'accepter ou de refuser certains types de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre Centre de Préférences Cookies.

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